Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes CGU ont pour objet de définir :

• les modalités d'accès et d'utilisation des services proposés par SARGO,
• les droits et obligations respectifs des utilisateurs et de l'éditeur.

SARGO est une plateforme SaaS (Software as a Service) permettant aux professionnels de l'immobilier de :

• gérer leurs contacts, biens et transactions,
• collaborer avec leur équipe,
• analyser leurs performances,
• et automatiser leur activité via un assistant IA.

2. Acceptation et Champ d'Application

En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez pleinement et sans réserve :

• les présentes CGU,
• ainsi que la Politique de Confidentialité et les Mentions Légales.

Ces CGU s'appliquent à tout utilisateur, qu'il soit agent indépendant, mandataire, manager ou promoteur. SARGO se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions ; la version en vigueur est celle accessible sur le site.

3. Accès à la Plateforme

3.1. Conditions d'accès

L'accès à SARGO est réservé aux professionnels majeurs disposant :

• d'un matériel compatible (ordinateur, smartphone, tablette),
• d'une connexion Internet stable,
• et d'un compte utilisateur valide.

3.2. Disponibilité

SARGO s'efforce de garantir une disponibilité continue du service (24h/24 et 7j/7), sauf maintenance technique ou cas de force majeure. L'utilisateur reconnaît que le service peut être interrompu à tout moment pour mise à jour, sécurité ou amélioration du système.

4. Création de Compte

4.1. Inscription

Pour accéder à certaines fonctionnalités, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant :

• une adresse e-mail valide,
• un mot de passe sécurisé,
• et, le cas échéant, ses informations professionnelles (nom d'agence, statut, secteur).

4.2. Identifiants et sécurité

Chaque utilisateur s'engage à :

• préserver la confidentialité de ses identifiants,
• ne pas les partager avec des tiers,
• et informer immédiatement SARGO en cas de suspicion d'accès non autorisé.

SARGO décline toute responsabilité en cas d'utilisation frauduleuse du compte.

5. Services Proposés

SARGO propose différents modules accessibles selon l'offre choisie :

• CRM immobilier : gestion des contacts, biens, transactions.
• Assistant IA intégré : génération de messages, analyse et automatisation.
• Pipeline visuel : suivi en temps réel des mandats et des opportunités.
• Statistiques et analyses : performance, conversion, chiffre d'affaires.
• Collaboration d'équipe : partage de tâches et suivi collectif.

Les fonctionnalités peuvent évoluer à tout moment pour améliorer l'expérience utilisateur.

6. Conditions Financières

6.1. Tarification

Certaines fonctionnalités sont gratuites, d'autres accessibles via abonnement payant. Les tarifs applicables sont indiqués sur la page : https://sargo.app/pricing.

6.2. Paiement

Le paiement s'effectuera via Stripe (ou tout autre prestataire agréé). Les abonnements sont renouvelés automatiquement à chaque période, sauf résiliation avant échéance.

6.3. Facturation

Chaque transaction donne lieu à l'émission d'une facture électronique, envoyée par e-mail à l'adresse associée au compte.

7. Propriété Intellectuelle

L'ensemble du contenu disponible sur SARGO (textes, design, logo, code source, illustrations, vidéos, marques, interface utilisateur, etc.) est protégé par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite. L'utilisateur reconnaît que l'utilisation de SARGO ne lui confère aucun droit de propriété intellectuelle sur le logiciel ou ses éléments.

8. Données Personnelles

SARGO traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les modalités détaillées figurent dans la Politique de Confidentialité.

L'utilisateur conserve la pleine propriété de ses données. SARGO agit uniquement en tant que hébergeur et gestionnaire technique.

9. Comportement et Obligations de l'Utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

• ne pas utiliser SARGO à des fins illégales, frauduleuses ou abusives ;
• ne pas perturber le bon fonctionnement de la plateforme ;
• ne pas extraire, copier ou revendre les données ou fonctionnalités de SARGO ;
• respecter les droits d'autrui, notamment la confidentialité et la propriété intellectuelle.

Toute violation pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte, sans préavis.

10. Responsabilités

10.1. Responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur est seul responsable :

• des données qu'il saisit ou importe dans SARGO,
• de la conformité légale de ses activités immobilières,
• et de la sécurité de son matériel et de sa connexion Internet.

10.2. Responsabilité de SARGO

SARGO s'engage à assurer la sécurité, la confidentialité et la disponibilité du service, mais ne saurait être tenue responsable des interruptions ou pertes de données causées par un événement externe, une mauvaise utilisation ou une force majeure.

11. Résiliation et Suppression de Compte

L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment via son espace personnel ou par e-mail à hugo@sargo.app.

SARGO peut suspendre ou résilier un compte en cas de :

• non-respect des présentes CGU,
• tentative de fraude,
• ou comportement portant atteinte à la sécurité du service.

La suppression du compte entraîne la suppression définitive des données, sauf obligations légales de conservation (facturation, comptabilité…).

12. Liens Externes

Le site peut contenir des liens vers d'autres plateformes (Supabase, Stripe, Groq, etc.). SARGO décline toute responsabilité quant au contenu ou aux pratiques de confidentialité de ces services tiers.

13. Force Majeure

SARGO ne pourra être tenu responsable d'un manquement à ses obligations en cas de force majeure ou d'événement imprévisible échappant à son contrôle (catastrophe naturelle, panne réseau, cyberattaque, etc.).

14. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Metz (57), sauf disposition légale impérative contraire.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU :